Alles zum Thema Chemnitzer Linuxtage 2011.

Vortrag zur IT-Serviceoptimierung mit Open Source Software

veröffentlicht in Consulting am 16. Mrz. 2011 Tags: , , , ,

Seit einigen Jahren gewinnt das Thema „IT-Service Management“ oder kurz ITSM an Bedeutung. ITSM bzw. dessen Referenzimplementierung IT Infrastructure Library (ITIL) strukturiert Dienstleistungsprozesse, die IT-Abteilung eines Unternehmens oder Dienstleister ausführen in sogenannten Best Practices. Ausgehend von der Servicestrategie über den Serviceentwurf und die Serviceüberführung gelangt man zum Servicebetrieb (Service Operation). Letztliches Ziel ist IT-Dienstleistungsprozessen einer […]

Kommentare deaktiviert für Vortrag zur IT-Serviceoptimierung mit Open Source Software